公司對客戶的關懷

     國飛閥門公司的“客戶關懷中心”將真心關懷客戶，專注于以客戶經(jīng)營為中心，為客戶提供從售前、售中、售后的全方位服務，并且通過客戶日常的咨詢與投訴不斷提升內(nèi)部人員業(yè)務水平，規(guī)范問題處理流程及時限要求，明確問題分類實現(xiàn)產(chǎn)品標準化，并且為后期產(chǎn)品規(guī)劃提供意見，保證客戶的滿意度。我們通過規(guī)劃在客戶服務管理周邊和對接的方式擴充完善，形成大客服規(guī)劃，建立起了完整、統(tǒng)一、規(guī)范的客戶數(shù)據(jù)庫，并作為客戶關系管理的基礎，強化以客戶為核心的理念。為客戶提供問題投訴與咨詢的平臺。